Вобщем, цитирую свое заявление (кому не лень, прочтите) :

Начальнику АЗС  “Shell” №4035
ул. Оранжерейная, 1
Потапскому Максиму Николаевичу

   27 февраля 2012 года  в 21 час 15 мин. при заправке дизельным топливом на Вашей АЗС №4035 по адресу ул. Оранжерейная,1  я уплатил в кассу 500 грн.  В чеке № 0614695, выданном мне  на эту сумму, был проставлен объем топлива 50,25 л по цене 9,95 грн. за 1 литр. В процессе заправки топливом  на аппарате №3 индикатор остановился на показаниях 41,21 литр и сумме 410,04 грн. При этом указатель уровня топлива на приборной панели автомобиля показал менее половины бака. Индикатор минимального уровня топлива в бака (указывающий на остаток 6-7л топлива в баке) загорелся за несколько километров перед заправкой. На моем автомобиле установлен бак емкостью 60 л, и если допустить, что на момент заправки он был абсолютно пустой, залито было не более 30 л, или реально около 25 л. То есть, мне было недозаправлено около 25 литров на сумму 250 грн. Вышеизложенное сотрудник заправки собственноручно изложил на листке бумаги. Показания заправочного аппарата, указателя уровня топлива и спидометра были мной сфоторграфированы на мобильный телефон (дата и время зафиксированы в памяти телефона). На следующий день о данном случае был информирован дежурный оператор ShellSmart по горячей линии 0 800 500 423.
Датчик уровня топлива, а также все системы в автомобиле в исправном состоянии. Это подтверждает также то, что после указанной заправки до момента загорания лампочки индикации уровня топлива в баке машина прошла по показаниям одометра 290 км. (Паспортная норма расхода по городу – 8 л/100км, реально 7,5 л/100км).
Впоследствии я заправлял автомобиль только на заправках Shell: 7 марта 2012 г. -10,01л (ул. Оранжерейная, 1), 9 марта 2012 г. – 10,00л (Кольцевая дорога,22), 14 марта 2012 г. – 19,92 л.(ул. Оранжерейная, 1). Перед заправкой 14 марта 2012 г. (на Оранжерейной,1) в момент загорания индикатора уровня топлива показания одометра были 84198 км . То есть пробег автомобиля с момента заправки 27 февраля 2012 г. составил 493 км (84198-83705). При паспортной норме расхода по городу – 8 л/100км с 27 марта должно быть израсходовано 39,4 л, что свидетельствует об объеме заправки 27 февраля 2012 г. около 20 литров.
Я являюсь клиентом ShellSmart с 2009 года, качество топлива на Ваших заправках меня устраивает и хотелось бы сотрудничать с Вами и в дальнейшем.
Прошу Вас в кратчайшие сроки разобраться с данным инцидентом и компенсировать мне материальный ущерб.

К заявлению прилагаю:
1) копию чека кассового аппарата,
2) фото показаний приборной панели,
3) фото показаний заправочного аппарата,
4) копия факсимиле работника АЗС,
5) распечатка с интернет-сайта www.shellsmart.com.ua о покупках горючего.

Итог: сегодня 20 марта позвонили и долили 29 литров. Сказали, что выяснить ничего не смогли, но ругаться дальше не хотят. Конфликт закрыли. Вобщем-то с Шеллом можно работать.