Добро пожаловать!
Я бы ничего не делал, а просто вернул/поменял там, где покупал. Бывают у них такие косяки, но в целом контора нормальная. Просто, как уже писалось, заказы принимают одни, отбирают товар другие, упаковуют и отправляют третьи.
Дякую за ссилки,якщо завтра не розберусь то буду дзвонити на розборку.